سياسة الاسترجاع

في TENDZD نسعى لتوفير تجربة تسوق موثوقة ومرضية لجميع العملاء، لذلك نحرص على تسهيل عملية الاسترجاع وفق الشروط التالية:

سياسة مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة تصل إلى 15 يوم من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط والأحكام وسياسة كل متجر.

يتم تقديم طلبات الاسترجاع مباشرة من خلال الموقع عبر صفحة الطلبات الخاصة بالعميل.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع بحسب طبيعة المنتج أو لأسباب صحية.

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام.

بعد مراجعة طلب الاسترجاع والموافقة عليه، سيتم إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.

رسوم الشحن قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود خطأ من التاجر أو المنصة.

تحتفظ TENDZD بحق رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي شروط سياسة الاسترجاع.

لأي استفسار، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الموقع.